俯仰古今的文學幽徑

新頭殼newtalk 2011.04.08 鄭翔峻/綜合報導

近年來，校園發生的霸凌(Bully)事件頻傳，但有許多人可能都不知道，就連職場上也會有霸凌事件發生。根據一項調查顯示，有5成4受訪上班族都曾經遭受過包括言語、行為、肢體的霸凌行為，其中女性比例又比男性要高。

 根據教育部對於校園霸凌的定義，指出「具有欺負他人之行為」、「具有故意傷害意圖」、「造成生理或心理上之傷害」等都屬校園霸凌行為。然而霸凌可不只是發生在校園裡，根據1111人力銀行調查，竟有5成4受訪上班族都表示，曾經在職場上遭受到包含言語、行為、肢體的霸凌行為。

 調查指出，霸凌事件發生在貿易流通、媒體出版、傳產製造業最多，又以女性被霸凌的比例較男性高。而調查也顯示，最常霸凌施暴的人通常是上司，比例高達6成1；而最常發生的霸凌狀況為言語謾罵、冷嘲熱諷，和勞務分配不均。

 心理諮商師林萃芬對此表示，霸凌者的人格特質多為「容易對他人有負面解讀」，因此才會採取先下手為強的欺壓攻勢；在職場則以黑函或謠言形成輿論打壓為主。

林萃芬說，面對同事的職場霸凌，上班族首先就是要觀察情勢、不隨意動氣，且應積極結交不受謠言影響的同事，以具體互動來化解謠言；而面對來自主管的霸凌行為，則可能是主管的焦慮感或無能自卑感較強，所以才會遷怒下屬，這時下屬應盡量避免讓主管焦躁憤怒，以預防受到霸凌。

但除了消極的預防以外，林萃芬也指出，上班族遇到霸凌時，務必要通報高層，因為默默隱忍只會助長霸凌施暴者。她也呼籲企業高層，接獲受害者通報後應立即制止加害者的霸凌行為，並先了解施暴者的負面情緒原委、再行協調或管束。

 這份自3月28日至4月6日的網路問卷調查為1111人力銀行設計，有效樣本數為1.166份，信心水準95%，誤差值為正負2.87%。

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